■elementについて

Q.elementとは?
A.株式会社やぶ井が運営するメガネ、サングラス、アクセサリー、メガネ小物の専門店です。
良質にこだわって商品をセレクトし、みなさまにご紹介させていただきます。
Q.実店舗はありますか?
A.現在のところ実店舗はございません。只今実店舗出店の準備中ですので少々お待ちください。

■オンラインショップについて

【ご注文】

Q.オンラインショップでメガネを購入できますか?
A.申し訳ございません。当店では、対面販売を基本とするメガネのオンラインショップでの販売はしておりません。
医療用具の側面もあるメガネの販売は、問診、検査、フィッティングという使用される方と直接やりとりする部分が非常に重要で
あると当店は考えます。
既成のリーディンググラスは簡易的なアイテムですので、オンラインショップでご購入いただけます。

【商品】

Q.【メーカー取寄せ】になっている商品も注文できますか?
A.はい、できます。受注後、メーカーに在庫を確認し商品を取寄せてから発送いたします。
メーカーに在庫が無い場合はキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。

【お支払】

Q.支払方法には何がありますか?
A.クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、現金書留でお支払いただけます。
Q.使用できるクレジットカードの種類は何ですか?
A.VISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEX がご利用いただけます。

【配送】

Q.どのような配送方法ですか?
A.通常商品は日本郵便『ゆうパック』、一定サイズより小さい商品は日本郵便『クリックポスト』にて発送いたします。
※状況により他社を使用する場合がございます。
ゆうパック 詳細
クリックポスト 詳細
Q.送料はいくらですか?
A.ゆうパックの場合、国内一律¥540(沖縄県を除く)、沖縄県¥1,080
クリックポストの場合、国内一律¥164
ただし、合計¥10,800(税込)以上ご購入の場合は送料無料とさせていただきます。
※「複数の住所に送付する」場合の送料無料対象金額は、1つの送付先につき¥10,800(税込)以上購入時になります。
Q.海外への発送はできますか?
A.日本郵便『EMS(国際スピード郵便)』にて承ります。
料金は梱包の重量、配送地域により異なりますのでお問い合わせください。
※海外配送の場合は送料無料サービスには対応していません。
EMS(国際スピード郵便) 料金表
Q.代金引換(ゆうパック)の手数料はいくらですか?
A.ご購入金額により異なります。

購入金額手数料
 ¥30,000未満¥302(税込)
 ¥30.000以上~¥100,000未満¥432(税込)
¥100.000以上~¥200,000未満¥756(税込)
¥200.000以上~¥300,000未満¥864(税込)

【ラッピング】

Q.プレゼント用にラッピングしてもらえますか?
A.承ります。
ご注文時に『配送設定の入力』の項で、ラッピング、メッセージカードの選択、指定をしてください。
Q.プレゼントとして直接相手先へ送ってもらえますか?
A.プレゼント先へラッピングをしてお送りいたします。その際、金額が表示されている納品書はご注文者様へ
郵送いたします。
ご注文時に『配送設定の入力』の項で、プレゼント先住所を記入し、ラッピング、メッセージカードの選択、指定をしてください。

【交換、返品】

Q.普通に使っていてすぐに壊れたのですが交換してもらえますか?
A.商品お受取り後1ヵ月以内に通常使用で商品が壊れた場合は初期不良と判断し、交換対応させていただきます。
ただし、同じ商品が当店またはメーカーに在庫が無い場合は同等商品での交換、または返品対応とさせていた
だきます。

交換手順
①不良に気付いたら速やかにメールまたは電話にてお知らせください。
②商品を『着払い発送』(配送料当店負担)にてお送りください。配送業者はどの会社でも結構です。
③当店で検品し、初期不良と判断した場合は速やかに新しい商品をお送りいたします。
Q.商品が気に入らなかったので返品できますか?
A.お客様のご都合による返品も、下記条件を満たす場合に承ります。

※商品到着後7日以内であること。
※商品本体、付属品、説明書、袋、外箱等に破損、紛失のないこと。
※商品の改造がないこと。


返品手順
①商品受取り後7日以内に、メールまたは電話にてお知らせください。
②商品を『元払い発送』(配送料お客様負担)にてお送りください。配送業者はどの会社でも結構です。
③当店で検品し、上記条件に該当する場合は速やかに返金手続きをいたします。

■サイズ表記について

フレームサイズ表記
フレームサイズ表記
フレームパーツ名称
フレームパーツ名称